Ужасный банк, не снять деньги 3 сутки!!!

03.09.2024 12:49
918
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл накопительный счет в этом банке, 31 августа хотел закрыть счет и перевести их а другой банк, но на 03.09.2924 прохожу семь кругов ада, чтобы вернуть эти деньги! 31 августа несколько раз мне отклонили операцию, далее заблокировали. Я позвонил на горячую линию и пол часа ждал связи с оператором банка, я подтвердил свои данные, на что мне ответили, что аккаунт заблокирован и разблокировка занимает до 2х рабочих дней!!! Я в понедельник пошел в офис банка, на что специалист банка развела руками, что она ничего не может сделать. Сегодня еще раз сходил в отделение банка, аналогичная история. Я третий день потерял, деньги на сегодняшний день мне их не вернули, хотя я уже несколько раз посетил офис этого банка!! Уважаемое руководство Почта банка, я буду жаловаться на Ваш банк в Центробанк РФ за такой произвол!! Вы незаконно не выдаете мне мои деньги!!!

Почта Банк
Почта Банк
2024-09-08T18:27:00+03:00
Уважаемый User-766218608171! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 31.08.2024 г. и 02.09.2024 г. мы заметили нетипичные операции по Вашему счету, поэтому приостановили их и на время заблокировали возможность совершать операции, чтобы сохранить Ваши средства. Было установлено, что часть операций была отклонена по Вашей инициативе. По остальным операциям, согласно внутреннему регламенту Банка, потребовалась дополнительная проверка, по результатам которой данные операции были отклонены. При этом сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций. Сообщаем, что по результатам проведенной проверки на дату 05.09.2024 г. ограничения сняты. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Евгения, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025