Путаница с картой 365 дней

03.09.2024 14:01
565
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Имел два карты 365 дней. Одну закрыл и хотел открыть новую. В моб. приложении подал заявку на карту 365 дней, заявку одобрили, приехал курьер с картой. После активации выяснилось, что карта 60 дней (конечно же с подключенными платными услугами: страховкой и СМС). Позвонил на горячую линию - сказали что можно иметь 2 карты 365 дней, что я перепутал видимо когда подавал заявку и сейчас они мне дадут ссылку на верную заявку на 365 дней. В итоге я пошел в отделение, чтобы решить вопрос быстрее. Выяснилось, что карта 365 дней сейчас может быть только одна. Вопрос к банку: зачем вы тратите мое время, курьера гоняете и столько рекламы мне показываете, если нельзя. Еще и на горячей линии некорретно проконсультировали. Остался очень неприятный осадок и конечно осталвю везеде плохие отзывы, чтобы другие тоже понимали ситуацию
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T09:11:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-03T17:13:00+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и ожидали получить карту 365 дней. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. Иногда мы формируем индивидуальные предложения, в том числе на вторую карту с годовым льготным периодом. При рассмотрении заявки учитываем многие факторы и можем предложить карту с другими условиями. Дело в том, что итоговые параметры неизвестны до проверки документов. Поэтому в смс и на звонке мы не озвучиваем сумму, а рассказываем о предварительном решении и что делать дальше. При этом, когда окончательное решение уже принято, вы можете оценить параметры кредита до подписания договора. Информацию о льготном периоде пишем в дополнительном соглашении. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем.
user-78487607532
2024-11-19T10:07:34+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка