Неуважение к клиентам

03.09.2024 14:40
1027
3
Оценка
3
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вчера в офисе банка открывал накопительный счёт и оформлял карту. К моему удивлению оформление карты длилось больше часа, а после возвращения домой увидел, что мне закрыли вход в личный кабинет, звонок на горячую линию ничем не помог. По моему банк не дорожит своими клиентами.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-09-05T16:46:18+03:00
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что поводом для обращения послужила данная ситуация. Мы все проверили и выяснили, что в банке сработала автоматическая система безопасности. После чего вам позвонил наш сотрудник, он действовал согласно внутренних процедур банка. Доступ в личный кабинет был заблокирован по причине того, что вы не ответили на вопросы по подозрительным операциям. Ошибок в работе нашего сотрудника не выявлено. Банк Зенит действует в интересах своих клиентов и заботится о сохранности ваших денежных средств и личных данных Рады, что в настоящее время ваш вопрос был решен полностью. С уважением, Банк Зенит.
user-4931883
2024-09-04T12:10:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 161
отзыв
2 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Вежливое обслуживание

Оценка 5

31.08.26. В 15-00 обратилась в офис банка Зенит в городе Новосибирске для получения дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, пригласил сотрудник Дм-на Клавдия. Клавдия... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Спасибо банку за прекрасное обслуживание, все понравилось. Приходил в субботу 29.08.26 в офис на Яблочкова 20. Хотел оформить карту для работы. Взял талон и сразу попал к... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода и дбо

Оценка 5

27 августа 2026 года приехала в офис банка в городе Бавлы. Забыла пин код на карте и не могла войти в приложение банковское,нужно было сделать обновления. Офис чистый,светлый... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обращался сегодня 27.08.2026.В очереди ждал не долго.Вызвали через минуту.Талон взял в 12:48.Время обслуживания заняло 20-25 минут.Оформлял дебетовую карта и установил приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу... Читать полностью

26.08.2026

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка