Банк не закрывает счета

03.09.2024 15:42
447
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После закрытия кредита обратилась в банк. 18.07.2024 г. было написано зявление об отзыве персональных данных и закрытии всех действующих счетов. Заявление принято в работу, срок закрытия счетов обозначила в 30 календарных дней.

Согласно ст. 859 ГК РФ п. 1 договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. По настоящий момент, по данным налоговой в банке Русский Стандарт остается открытым один счет. Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство Российской Федерации.

Обратную связь поддержка не дает, потсоянный ответ "не хватает операторов". Я не обязана постоянно ходить в банк, чтобы закрыть счета. Одного заявления достаточно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T18:51:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-09-04T17:45:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. На текущий момент Договор по карте находится на стадии расторжения. Позвольте пояснить, что обслуживание продукта осуществляется в строгом соответствии с Условиями и Тарифами, в том числе регламентируются сроки расторжения Договора.. Ознакомиться подробно с условиями банковского обслуживания дебетовых карт «Русский Стандарт» возможно по ссылке: https://www.rsb.ru/cards/documents/. Рекомендуем проверить информацию после 06.09.2024 года, так как истекает положенный срок согласно Условиям обслуживания продукта после формирования Заключительного Счёта-выписки. Отметим, что Ваше обращение на отзыв согласия на обработку персональных данных рассмотрено. Для исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» Банк обязан хранить документы и сведения, содержащие Ваши персональные данные, в сроки, определенные законом. Обработка Ваших персональных данных в иных целях Банком прекращена. Ваши персональные данные будут уничтожены Банком по достижении целей обработки. Письменный ответ по обращению Вы можете получить в удобном для Вас офисе Банка с паспортом. Надеемся, наши пояснения были полезны. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка