Некомпетентность сотрудников и длинные очереди
Добрый день!!! Сегодня обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: г. Магнитогорск, пр. Ленина, д. 69.Во-первых, принимают людей очень медленно, собрали очередь больше 10 человек , 3 при мне развернулись и ушли. Дождаться было нереально. Во-вторых, из 7 человек, которые прошли передо мной, проблемы не были решены у более 50%.Ответ специалиста был всегда один-"Я не знаю".Зачем она тогда сидит, вообще непонятно. Решить не может, даже компетенции не хватает, позвонить и проконсультироваться с другим специалистом. Люди разворачиваются и уходят ни с чем. При мне женщина хотела закрыть карту, так в итоге она отсидела около часа и ответ был-"Я не знаю. Звоните на горячую линию ". Не знают ни продукты банка, ни способы решения проблемы. В-третьих, когда очередь дошла до меня,мою проблему тоже не решили.Нужно было закинуть деньги на кредитный счет с карты другого банка. На что специалист ответила" Я не знаю" . Никогда не писала отзывы, но эта ситуация выбила меня из колеи. Потратила 1,5 часа в очереди , чтобы получить ответ "Я не знаю".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы об ипотеке Совкомбанка
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...
Рефинансирование ипотеки
В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в...
5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!
Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все...
Быстрое решение вопроса
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...
Терпение к клиентам
Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...
Быстрое решение вопроса
Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...
Благодарность менеджеру чата Совкомбанк
Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в...