Списание комиссии за премиальное обслуживание по карте
Добрый день!
Обратилась в отделении банка города Тулы с целью открытие накопительного счета на крупную сумму , сотрудник банка сказал что обязательно нужно заказать премиальную карту , которую я и не хотела , не рассказала об условиях и тарифах карты , сказала , что она бесплатная . Документов с тарифами на карту также не было предоставлено. По карте не было никаких приходных и расходных операций, она мне не нужна. При снятии денежных средств с накопительного счета , сотрудник банка не сказал , что карта станет платной и есть комиссия , которая взымается за несоблюдение определенных условий. Опять тишина и халатное отношение сотрудника Спустя время по карте списалась комиссия , у меня шок.
Почему из-за халатного отношения, умышленного молчания о тарифах, не предоставлении документов клиенту, то есть мне , я должна платить комиссию?
В офисе есть видеонаблюдение , по приходно-расходным операциям можно увидеть день и время моего обращения в Банк, можно прослушить диалог сотрудника со мной и увидеть пакет документов , которые он мне дал.
Банк же не только должен зарабатывать и выполнять план продаж на клиентах , но и качественно обслуживать клиентов!
Прошу разобраться в данном вопросе и аннулировать комиссию .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Высокое качество обслуживания в банке
Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили...
Качественное быстрое обслуживание в банке
В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы...
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
Перевыпуск карты, г. Казань
Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты...
Благодарность
Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо...
Хорошее обслуживание в офисе банка
Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала...