Слишком экономный банк

Уже пыталась дать негативнейшую оценку этому банку в марте 2024г., но отзыв здесь не посчитали нужным засчитать, поверив в искренность отписок этого банка. Ситуация с тех.поддержкой стала хуже в разы, можно сказать, что ее нет, т.к. в чате кроме Бота, гоняющего по кругу, похоже, уже некому отвечать (ответов просто нет, как будто ожидать подключения живого оператора нужно гдами), а в КЦ, до которого дозвониться большая удача, дают дезинформацию! На все претензии, составленные специалистами КЦ, тут же приходят отписки, что много типа клиенты хотят (не вникая в детали, все ответы отрицательные), программ лояльности нет!!! Как частный случай, сегодня минут 40 посвятила тому, чтобы докопаться до категории покупки (код МСС), до ее совершения. Оператор КЦ долго уточняла информацию, а потом со 100% гарантией выдала категорию "Электроника", пояснив мне, почему именно она. Также эта же оператор Елена в продолжение диалога, после того, как я спросила, почему у меня уже длительное время покупки в магазиах Магнит-косметик определяются, как продуктовые, и соответственно, вместо положенного кэша на косметику и парфюмерию 5%, я получаю 1% и видят ли специалисты банка чеки и их содержимое, призналась, что да, видят, удивилась и создала претензию, предполагая, что "работает программа лояльности банка и баллы по покупкам в этой сети могут доначислить"! Результат таков: 1. Приобретала через час газовый счетчик электронный, отнесли на "Прочие", т.е. вместо 5% начислят всего 1%!!! 2.Пришло СМС-сообщение буквльно в течение 30мин (при заявленном сроке рассмотрения по 09.09.24 включительно) по покупкам в сети Магнит-косметик, что баллы начислены были корректно.... Далее, имея не одну карту других банков, никогда не замечала, что суммы покупок у них округляются в меньшую сторону, т.е. даже если сумма 399-99 (у нас в России же любят так визуально"снижать цену"), тебе ХКБ начислит кэш с 300р.! В рабочее время сайт практически постоянно висит, сделать быстренько элементарный перевод себе в другой банк или наоборот просто невозможно! А вечером и в выходные дни "заняты все операторы"! Т.ч. никакого, казалось, бы удержания клиента и заботы о своей репутации нет! НО, чтобы закрыть накопительные счета, надо добиваться этого неделями, делать для этого заявки (самостоятельно сделать это невозможно)! Вот я выплеснула все, что у меня накопилось, за долгие годы общения с этим банком (раньше столько негатива не было), и понимая, что поддержки мне от Банки.ру не будет (видимо ХКБ проплатил здесь свою репутацию), хочу просто предостеречь людей - при нынешней альтернативе вложения финансовых средств избегайте этот банк, есть отличные банки с лояльным отношением к клиентам и хорошей техподдержкой, которой не придется ожидать часами и быть уверенными на 100% в получении корректной информации!