Нельзя сделать покупку картой в магнит, 5, купер, лента

04.09.2024 00:05
1689
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 3 сентября 2024 пополнил виртуальную карту Т-мобойл в ТБ и хотел сделать несколько покупок. Удобная карта для платежей в интернете и часто ей пользуюсь. Оплатил покупку в приложении Магнит и получил сообщение: "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту". Повторил еще несколько раз с паузой. Результат не изменился. Написал в чат банка. Мне ответили, что банк не виноват и надо разбираться с Магнитом. На всякий случай перевыпустил карту. Результат не изменился. В чате Магнита мне ответили, что проблемы с картой и разбирайтесь с банком. Оплатил товар в приложении Лента. Результат такой же. Попробовал несколько раз, результат всегда одинаковый. Позвонил в банк. Девочка совсем не понимала о чем речь и молча меня направила к сотовому оператору. Зачем? В этот раз помочь мне тоже не смогли. В чате ответили, что я неправильно ввожу данные карты. Я 20 раз вводил не правильно данные? Или посредник банк искажает введенные данные моей карты. Очень интересно. Попробовал купить товар в Купер и Пятерочка. Результат такой же: "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту". Товарищи мне подсказали, что возможно безопасники ТБ мне что-то накрутили и поэтому нельзя пользоваться картой. Попробовал оплатить дебетовой картой в нескольких этих приложениях. Все отлично! Привязка карты работает, замечаний нет.  Получается, что виртуальной картой Т-мобайл сегодня нельзя делать покупки, а дебетовой карой и картой др. банков можно. Надежды на чат банка нет. Прошу разобраться что за ограничения по карте Тмобайл? Когда я могу с ней делать оплату? Это проблема навсегда? Я зря ее пополнил, как мне получить с нее деньги бесплатно, если вы ее навсегда сломали? Помогите!

Т-Банк
Т-Банк
2024-09-09T11:26:53+03:00
Добрый день. Мы не поддерживаем виртуальные карты Мобайл для совершения покупок ими. В связи с чем могут возникать сложности при оплате, с которыми мы не сможем помочь. Сначала мы проверяли именно запросы на списание, поэтому говорили, что проблема не на нашей стороне. После вашего повторного обращения передали вопрос в технический отдел и выяснили настоящую причину. Простите, что в поддержке неправильно переключали вас на оператора. Мы проведем работу над ошибками! Перенесли деньги с виртуальной карты на обычную без комиссии, чтобы вы могли ими воспользоваться без потерь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка