Невозможность активации карты без танцев с бубном вокруг банка

Перед отпуском решила сделать карту этого банка. Чтобы не возникло сложностей, решила не заказывать курьером, а съездить в отделение банка и сделать карту там. Вроде как уж в офисе точно никаких сложностей возникнуть не может, всё будет сделано максимально быстро и правильно. При выдаче пластика сотрудница сказала позвонить на горячую линию для установки пин кода (прикольно, да? А сразу сделать и провести активацию карты, конечно, не судьба) . Я позвонила сразу после выхода из отделения. Функция была недоступна. Я вернулась к сотруднице, сказала об этом, на что получила ответ- пин можно будет установить через приложение, либо дождаться смс от банка. Это была среда. В тот же день, вечером, я написала в чат в приложении, где мне ответили, что карта будет активирована в течение 3х рабочих дней. Т. е., в понедельник. А в понедельник мне уже уезжать в отпуск и носиться по банкам времени нет.  В понедельник, не дождавшись активации карты, около 16.00 я начала писать в чат, получила ответ- обращайтесь в отделение банка. Стала звонить на горячую линию, объяснять проблему (попыток созвона было несколько, сотрудники пытаются перевести на робота для удалённой активации-безуспешно). В результате, сотрудник по телефону сказал, что установка пин и активация карты, т. к. она была не доставлена курьером, а оформлена в офисе, возможна только в офисе.  Так почему же сотрудница банка сразу не смогла провести активацию, отправив меня ждать неизвестно чего? Почему не оповестили про 3 дня ожидания? Зачем тогда я вообще тратила время на поездку в офис, понадеявшись, что там сидят не полные дебилы, у которых хватит компетенции оформить всё нормально и как положено? Почему я должна тратить своё время на ещё одно посещение офиса? Мне что, заняться нечем, кроме как выбивать у банка активации выданного мне на руки пластика?