Подключение "Мультиподписи" без объяснения и согласия от клиента

Уважаемый User-455412965206! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Хотим пояснить, что Банк не отказывает Клиентам в проведении операций в отделении Банка без прохождения процедуры фотографирования. Вместе с тем стоит отметить, что при личном обращении в отделение Банка для проведения операции/оказания услуги сотрудник Банка обязан провести процедуру аутентификации. Аутентификация - процедура установления соответствия личности физического лица, обратившегося в Банк, личности Клиента. Один из самых надежных способов установления личности - фотографирование, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. 08.07.2024 г. в отделении Банка между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподпись". Договор был подписан Вами собственноручно. Мы приносим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника. При Вашем повторном посещении отделения 03.09.2024 г. сотрудник помог в решении Вашего вопроса о закрытии накопительного счета "Копилка". Также сотрудником были даны дополнительные пояснения по договору "Мультиподпись" и проинформировал Вас, что в случае возникновения дополнительных вопросов, Вы в любое время сможете обратиться на Горячую Линию Банка. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор "Мультиподпись", то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о его закрытии. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован. Вы были повторно приглашены в отделение Банка для закрытия договора. Еще раз приносим Вам искренние извинения. Также в качестве благодарности за сотрудничество 09.09.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Обязательно учтем Ваши комментарии, ведь благодаря Вам мы становимся лучше. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".