Дополнительные комиссии по автокредиту
Здравствуйте. В мае 2023 г. оформил автокредит по карте Халва с рассрочкой, выполняю все условия по карте, активно пользуюсь Халвой, не было ни одной просрочки платежа, кроме того в Совкомбанке есть еще денежный вклад и онлайн-копилка. В июле 2024 года болел и не было возможности выполнить условия пользования картой, не сделал 5 покупок на 10000,00 руб., банк выставил комиссию по 62000,00 руб. к оплате 18 августа и 18 сентября 2024 года. Позвонил в банк, оператор создал обращение №78547014 по рассмотрению об отмене комиссий и возврату к обычному графику, при этом повышенную комиссию за один месяц пришлось оплатить во избежание просрочки. Банк рассматривал обращение все 15 дней, потом прислал сообщение, в котором нет конкретного ответа, с просьбой позвонить в банк, по причине того, что не смогли со мной связаться и пояснить результат рассмотрения. Дозвониться ко мне не смогли, потому что у меня работа не позволяет отвечать на бесконечные телефонные звонки, по поводу и без повода, в том числе из Совкомбанка с предложениями оформить новый кредит, при том каждый раз с нового номера телефона, невозможно понять мошенники это или нет. В конце концов у меня есть приложение банка и информацию можно и нужно направлять туда. Сегодня попытался связаться с банком, три раза меня перенаправляли к разным операторам с просьбой оставаться на линии и ждать, это не может продолжаться бесконечно, я так и не дождался ответа персонального менеджера, мне нужно работать, а не висеть на телефоне весь день. Судя по графику платежей, который остался без изменений, комиссии не убрали. Очень печально, что банк так относится к надежным клиентам, которые пользуются и другими продуктами банка. К сожалению советовать больше банк никому не буду и задумаюсь о переходе на обслуживание в другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Досрочное погашение
Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...
Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки
Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике...