Отвратительный банк

Уважаемая User-990819278970! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. В первую очередь, приносим Вам свои искренние соболезнования от лица Банка в связи с уходом из жизни близкого Вам человека. Отметим, что давность событий не позволяет нам проверить консультацию при оформлении кредитного договора № 8***4**9. Однако, позвольте пояснить, что при оформлении кредитного сотрудником Банка могут быть также предложены дополнительные продукты от Партнеров Банка. Клиентом было дано согласие на оформление продукта от АО "СОГАЗ" по программе "Уверенность МКК", страховая премия по которому составила 7* 4**,*5 руб., а также на подключение услуги "Все под контролем" стоимостью 6 **9, 00 руб. Оформление данных услуг Клиент подтвердил кодом, который поступал на его номер мобильного телефона при оформлении кредитного договора. Таким образом, у Банка отсутствуют основания полагать, что данные услуги были навязаны Клиенту. Мы провели проверку информации по договору № 8***4**9, в ходе которой установлено, что в связи с наличием просроченной задолженности более 60 календарных дней, Банк в соответствии с условиями договора 14.07.2024 г. выставил Заключительное требование о необходимости погашения полной суммы задолженности. Сумма, подлежащая оплате по договору № 82114909, составляла 2** 2**,55 руб. до 28.08.2024 г. На счет договора № 82114909 поступили денежные средства 14.08.2024 г. в размере 2** 5**,00 руб. А также были выставлены к оплате проценты 1*2,*4 руб., начисленные на просроченную ранее задолженность за период со следующего дня с даты выставления Заключительного требования по дату погашения просроченной задолженности 14.08.2024 г. По состоянию на 10.09.2024 г. текущий остаток по счету договора № 8**4**9 составляет 45*,*5 руб. Также хотели бы обратить Ваше внимание, что согласно общим условиям предоставления потребительских кредитов, досрочное погашение задолженности может быть осуществлено в дату платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Исключением является первый платежный период с даты оформления кредитного договора. В связи с этим договор № 8**4**9 будет закрыт автоматически после списания оставшейся задолженности. Плановая дата списания задолженности 14.09.2024 г. Факт некорректных действий сотрудников не был подтвержден. Так как операционный день согласно Регламенту Банка, должен быть закрыт не позднее 16:00 (по московскому времени) следующего дня, а дата платежа по кредитному договору 14.09.2024 г., то сотрудники рекомендовали Вам повторно обратиться за справкой о закрытии договора 16.09.2024 г. Также видим, что сотрудниками отделения по Вашему вопросу было зарегистрировано обращение № 6170998, в рамках которого Вам был предоставлен официальный ответ. Ознакомиться с ответом Вы сможете при обращении в отделение Банка, на Горячую линию или в Чат. Приносим извинения от лица Банка за неудобства. Также в качестве благодарности за сотрудничество 12.09.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Надеемся на Ваше понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".