Безалаберный банк с малокомпетентными сотрудниками

В начале сентября конвертировал оставшуюся на счетах валюту в рубли. Валюта конвертировалась, рубли появились на счете. Попробовал их перевести через СБП. И...

Получил сообщение, что не хватает средств на комиссию за перевод, чтобы совершить такой перевод.

Сумма 168000 руб. Законодательно закрепленный лимит в стране 30 млн руб.

Звоню в поддержку. Жду 25 мин. И... Мой вопрос не решают, а оформляют заявку, ЧТОБЫ ВЫЯСНИТЬ ПОЧЕМУ В ИХ БАНКЕ СУЩЕСТВУЕТ КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОДЫ СЕБЕ ЖЕ В ДРУГОЙ БАНК ЧЕРЕЗ СБП!Сказали, что будут думать над этим 10 рабочих дней. Но если я захочу снять СВОИ деньги раньше, то могу сделать это в отделении банка.

Прихожу в отделение банка и выясняется следующее.. Деньги после конвертации зачислены на счет ЗАКРЫТОЙ кредитной карты! Не на любой из трех текущих обычных счета, а выбран именно счет ЗАКРЫТОЙ в 2017ом году кредитной карты (как ее закрыли мне в отделении, что карта закрыта, а ее счет есть до сих пор?!)! И из-за этого банк не дает перевести через СБП всю сумму, т.к. переводы со счета кредитной карты проводятся с КОМИССИЕЙ!

Также в отделении у меня берут письменное заявление по ситуации и общают перезвонить завтра (04.09.2024 г.). Но конечно же не перезванивают!

Я пытаюсь хоть как-то забрать свои деньги полностью. Пытаюсь перекинуть их через ОПЛАТУ по QR-коду. Но! Платеж тормозят и присылают СМС, что платеж приостановлен по 161ому ФЗ и что позвоните в банк по номеру 84957265646. Так понимаю, что служба мониторинга у банка в Москве, раз номер московский. А о существовании регионов в РФ банк в курсе?! Что звонок на обычный городской номер будет платным, например. Когда звонишь на него не из Москвы. Я должен позвонить и висеть на трубке (есть скрин с висением более 50и минут), потратить немало денег за звонок. чтобы что?! Чтобы забрать свои же деньги?

Никому не рекомендую данный банк!