Экспобанк не зачисляет деньги, переведенные по СБП

04.09.2024 15:35
1245
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Перевел деньги в Экспобанк по системе быстрых платежей в 8:30 утра. Деньги на счету не появились, хотя банк отправителя выдал квитанцию о том, что перевод выполнен. 

По данной ситуации связался с поддержкой банка, где сказали, что "информацию передадут в другой отдел". 

Также поддержка банка отказалась регистрировать обращение и выдавать его номер.

В данный момент имею следующую ситуацию:

1)Денежных средств на счетах отсутствуют;

2) Поддержка отказывается регистрировать обращение по данному факту

3) Я не имею доступа к своим деньгам и несу убытки.

Имеете ввиду, что может быть с вашими деньгами в этом банке, даже если вы переводите ваши деньги по СБП, где во всех банках зачисление происходит моментально, но не в этом случае.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T05:33:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.09.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Экспобанк
Экспобанк
2024-09-12T10:40:28+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при зачислении денежных средств. Сообщаем, что Вами по Системе быстрых платежей были направлены в Банк платежи 04.09.2024, по причинам технического характера денежные средства не были зачислены на счет 04.09.2024. Также сообщаем, что Банком произведен доучет процентов по договору банковского обслуживания. Денежные средства зачислены на Ваш счет 11.09.2024. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет для Вас комфортным. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
85
отзыва
82
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка