Ограничили доступ к ДО и заблокировали счета по 115м фз

Добрый день!

24.08 т-банк заблокировал счет

24.08 в чат прислали сообщение о том,что я не предоставила документы в указанный срок

25.08 задала вопрос о блокировке, на что сообщили, что я не предоставила документы в указанный срок. в этот же день прислали сообщение о том,что необходимо направить документы до 23.08!!

я дала пояснения по операциям со всеми чеками и расписками,после этого сотрудники сообщили, что все в порядке

01.09 узнаю, что помимо ограничений по счетам, ограничили и ДО, никаких оюъяснений нет, обращение не передают и не рассматривают.
С моей стороны выражена готовность направить все подтверждающие документы, для дальнейшего пользования собственными средствами.

Банк настаивает на закрытии счетов с последующим выводом денег. Однако, по указанным реквизитам деньги никто не вывел и выводить не собирается, пояснений к этому банк тоже не предоставил.

1 из сотрудников чата поддержки пытался выести деньги, передал обращение, которое в итоге закрыли без вывода ДС. На вопрос "почему" и как можно решить данную ситуацию- ответа нет.

Каждый раз кормят завтраками ,причем запрашивают пояснения и экономический по операциям с родственниками, друзьями. Запрашивают информацию о происхождении средств на моем ООО и расходах, при этом ОГРАНИЧИВ СЧЕТ ФЛ.

Все упирается в незакрытую инветкопилку, которую я не открывала и понятия не имею откуда она взялась, по данному пункту пояснений тоже не дают.

По обращениям приходят ответы "Мы отменили заявку для вывода средств, обратитесь в банк."

Также, в ходе решения вопроса неоднокранто сообщала о наличии кредитного продукта, оплачивать который с закрытым счетом тоже невозможно,как итог- сотрудники банка ПОДАЛИ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ.

Это не первая ситуация, когда банк выставляет себя с наихудшей стороны, ранее уже судились. Хотелось бы в этот раз избежать участия суда и дополнительных проблем для меня и банка.