Альфа-Банк - агрессивный маркетинг и плохое обслуживание

Альфа-Банк тратит много ресурсов на рекламу. Он и по радио, и по телевизору, и на сайтах разных в интернете... Ну прям "вашу маму и там и тут передают". А в отделение за картой зашел в пятницу в 19-30 (самое время людям с работы идти и в офис заходить) - только двое сотрудников обслуживают посетителей. И очередь.

Ну так вот. Заказал дополнительную карту к своему счету на третье лицо через мобильное приложение. В процессе оформления выбрал доставку представителем банка, указал определенное время - на следующий день (воскресение). Казалось бы, что может пойти не так...

1. В указанное время никто не приехал. Более того, никто из банка даже не позвонил. Ладно, написал в чат, согласовал доставку на следующий день.

2. В понедельник снова никто не не приехал. И не позвонил. Сотрудники Альфы птицы гордые... Снова написал сам в чат. Только после этого со мной созвонились, сказали что карта не готова, предложили согласовать доставку на другой день. Пообещали, что карта точно будет готова во вторник, но, якобы, ее могут не успеть доставить по логистическим причинам, поэтому лучше будет выбрать время доставки в среду. В среду карту точно доставят, железобетонно, ага...

3. Среда. Вечер. Карты нет и снова никто не позвонил, не рассказал что происходит. Снова сам написал в чат. И внезапно, в чате мне говорят, что доставка назначена на пятницу (ага, щас), что возникли "небольшие сложности при выпуске карты" ("небольшие" и три раза срыва сроков доставки как-то не вяжутся друг с другом), и снова предлагают перенести сроки доставки.... 

Хотелось бы порекомендовать сотрудникам банка убрать со своего сайта и из мобильного приложения текст "Закажите сейчас – бесплатно доставим завтра" со страниц, посвященных картам, как заведомо вводящий в заблуждение.

Ну и, конечно же, наладить уже процесс выпуска карт и взаимодействия с клиентами.