Ужасные курьеры

04.09.2024 22:39
864
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Номер обращения A24082617069.

25 августа доставили детскую дебетовую карту. Навязали дополнительно взрослую дебетовую карту, якобы без нее невозможно открыть детскую. В общем обманули и навязали. При оформлении без моего ведома курьер Орхан открыл брокерский счет, и стал отнекиваться что это сделал не он. Позвонил на горячую линию, где подтвердили, что все сделал курьер. Отношение к Альфа банку упало с 5 до 1. Так же курьер без моего ведома отправил заявку на кредит. Вобщем ужасное отношение и задумался о дальнейшем использовании этого банка. Курьеры со своими поставленными планами по допродажам просто обманывают пользователей Альфа банка и открывают дополнительные счета (дебетовые, кредитные и брокерские).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T14:21:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-654315575037
2024-09-12T14:23:22+03:00
Каким образом они решили мою проблему? То, что просто позвонили? Я сам решал эти проблемы обзванивая службы поддержки и инвестиционные отделы, а так же через чаты. Проблем создали, но решать пришлось мне. Даже не перезвонили после обращения с жалобой. Но стоило написать в банки ру, так сразу позвонили... После того как все уже решил. Ни каких-либо компенсаций и плюшек, как-будто так и должно быть. Вы работаете с деньгами клиента, с ДЕНЬГАМИ, и вы не можете за его спиной открывать счета и инвестиционные счета без его ведома, это недопустимо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-06T11:20:23+03:00
Приветствуем! Связались с вами для урегулирования ситуации. Проверили работу сотрудника и нашли ошибку. Уже приняли необходимые меры. Также отметим, что вы заказали карту в детской версии приложения. В таком случае выдаём 2 карты: детскую и взрослую.
user-654315575037
2024-12-15T12:33:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка