Увеличили срок с пяти до двенадцати лет лет

Уважаемая User-409119284861! Благодарим Вас, что заинтересовались кредитными продуктами нашего Банка. Прежде всего хотели бы обратить внимание, что в момент оформления кредита через "Почта Банк Онлайн" у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от той или иной услуги Клиенту необходимо снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак Подписано простой электронной подписью. Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Отметим, что сбое в Банке не наблюдалось. Позвольте пояснить, что оформленный Вами кредит по программе "Автомобильный" является потребительским и может быть использован для любых целей. Однако, по нему также есть возможность снизить базовую процентную ставку за счет одновременного оформления договора залога транспортного средства и подключения дополнительных услуг, таких как: "Гарантированная ставка" и "Большие возможности". Базовая ставка по кредиту составляет 29,9% годовых, но подключение данных услуг позволили снизить базовую ставку до 16,9%. При этом, если Вы предоставите залог по автомобилю, то в рамках услуги "Гарантированная ставка" будет предоставлена возможность перерасчета (при выполнении необходимых условий происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке), После отключения дынных услуг ставка повышается до базовой. Отметим, что у Вас по Сберегательному счету установлен тарифный план "Зарплатный", в связи с чем ставка по кредиту была снижена дополнительно на 1% и составила 15,9 %. Обращаем Ваше внимание, что услуга "Все под контролем" не была подключена в рамках Вашего кредитного договора. Дополнительно сообщаем, все документы по кредиту имеются в электронном виде в "Почта Банк Онлайн", где Клиент в любое время может с ними ознакомиться. 16.08.2024 г. Вы обратились в отделение Банка для отключения услуги "Большие возможности". Сотрудником была предоставлена информация о повышении ставки до базовой и возможных изменениях срока договора или ежемесячного платежа. Вы приняли решение об отключении услуги. 16.08.2024 г. комиссия за услугу была возвращена на Ваш счет. При этом ставка была повышена до 28,9 % с учетом снижения на 1 % от базового значения , так как по Сберегательному счету действует тариф "Зарплатный". Однако, действительно, мы выявили неточности в формировании графика платежей по договору № 9***5*27. Наши специалисты уже работают над урегулированием данной ситуации. Как только ситуация будет решена, мы обязательно оповестим Вас об этом. Ваша ситуация была взята на контроль. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".