Вернули деньги за списанную комиссию
Добрый день!
Вчера в мобильном приложении просматривала историю покупок и увидела, что 01.09. у меня была списана комиссия в размере 177,45 р. Была удивлена, т.к. нигде при совершении операций не было уведомления о комисси. Прочитала,что комиссия списана за перевод через приложение стороннего банка. Я, если честно даже не поняла за какой именно перевод и что за стороннее приложение 🤷♀️ все переводы делала через СБП. О
Очен удобно, что сразу там, где информация о списании комиссии, можно одним нажатием выразить своё несогласие со списанием. Я, конечно, выразила. Сразу попала в чат с автоматическим помощником и вышло сообщение, что комиссия списана в соответствии с тарифами по карте.
И далее, если я всё же настаиваю, то можно оформить претензию. Опять же одним нажатием. Я оформила, и написала комментарий, чтобы мне дали информацию о моем переводе, за который списали комиссию.
И о, чудо! Пара минут и на счёт вернулись деньги, ровно 177,45 копеек. И банк мне сообщил, что по моёй претензии принято решение, сумма зачислена на счёт.
Приятно удивил Альфа-банк!
Благодарю за быстрое решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...