Почта банк блокирует переводы сбп самому себе в другой банк

05.09.2024 13:10
644
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 31 августа начиная с 13:00 пыталась вывести свои средства по сбп в банк партнёр втб. Операция должна занимать максимум 5 мин, но Почта банк не позволил мне это сделать, блокирую операции одну за другой. Без причины и объяснений. Мне необходимо было именно 31 перевести деньги в банк ВТБ для открытия счета. Столько нервов и слез в тот день было потрачено не компенсировать ничем. 
  • Далее, пыталась дозвониться на горячую линию для решения неправомерной блокировки моих средств. Результат 40 мин соединения с оператором, не выдержила. Я с таким не сталкивалась ни в одном банке. То есть и здесь мне не помогли!! 
  • Попытка номер 3 вернуть свои деньги из Почта банка - доехать до офиса и там как то решить проблему, и закрыть накопительный счёт. НО БАНК НЕ РАБОТАЕТ 31 АВГ! БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. Хотя по графику стоит рабочий день. В банкомат смогла снять 300 т р, хотя это лишь малая доля моего счета. Вопрос, кто возместить мне поездку в офис банка? 
  • Итог. Только после 18:00 смогла дозвонится на горячую линию и разблокировать операции по переводу. И средства перевела в ВТБ только к 19:00 
  • И
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-09T10:05:03+03:00
Уважаемая User-7023815! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. На текущий момент переводы по Системе Быстрых Платежей осуществляются без ограничений, все отклонения устранены. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за выбор нашего Банка мы зачислили на Ваш счет небольшой бонус, он поступит 09.09.2024 г. Если Ваш вопрос можно считать решенным на данный момент, прошу сообщить об этом в комментариях на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025