Условия не соответствуют реальности

05.09.2024 17:02
1560
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению так устроены рейтинги, что заставить написать себя возможно только негативный отзыв :) С июля являюсь клиентом РКО Озон банка, тариф продвинутый 1990 рублей в месяц. Возможность переводить и снимать с личной озон карты физ лица до 3млн в месяц. Условия меня устраивающие. Однако. начиная с сентября лимиты на операции по карте физ лица обнулили, сказав, что банк мне ничего не должен и эти данные имеют лишь справочное назначение. Это мне сказали при обращии в кол центр. Как сказал сотрудник (05.09.2024), банк вправе ничего не раскрывать. Собственно отзыв носит предостерегающий характер, так как стоит иметь ввиду то, что условия от банка на предоставление услуг могут поменяться в любой момент. Счет после такого разумеется планирую закрывать. Как говориться не хотел, но не сказать о таком придется. Благодарю за внимание.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-09T19:32:55+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим её. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора. На время проверки ограничим расходные операции по счёту. Мы всё проверили и восстановили лимиты, которые соответствуют Максимальному счёту. Подробнее ознакомиться можно здесь: https://ozon.ru/t/99X0pXz Банк может увеличить или уменьшить лимит операций по счёту клиенту по своему усмотрению. Критерии, на которые опираемся при принятии решения - это внутренняя информация. Мы не можем её разглашать. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и затянули с процессом. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис лучше.
user3572913
2024-09-09T20:38:00+03:00
Извинения принимаются, подтверждаю, что лимиты восстановлены. Благодарю за оперативное решение сложности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Банка Ozon

Скидка на комиссию

Оценка 5

Открыла счет в Озон банке, так как привлека скидка на комиссию за досрочный вывод средств с Озон (я - продавец на маркетплэйсах), но скидка в первый день работы не сработала... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Вспомнила, что не закрыла расчётный счёт в озон банке, ИП закрыто месяц назад. Зашла в мобильное приложение, задала вопрос, бот предложил варианты, выбрала. Потом бот сразу вызвал... Читать полностью

05.08.2026

Вопросы по интеграции с 1с

Оценка 5

Возникла проблема: не получалось интеграцию платежей банка и 1с. Да и немного было непонятно - это платная услуга (как в большинстве банков) или нет. 17 июля обратился в чат... Читать полностью

24.07.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

Не могла понять, где найти платёж , который в очереди. Написала в чат, быстро оператор-менеджер вышла на связь. Помогла найти где это находится. Скинула даже прямую ссылку где это... Читать полностью

24.07.2026

Помощь с ИП

Оценка 5

Возникла проблема: не было возможности самостоятельно закрыть расчётный счёт ИП.  23 июля обратилась в чат поддержки Озон Банка для бизнеса, сотрудница Анастасия ответила сразу... Читать полностью

23.07.2026

Удивили. Вопрос решили

Оценка 5

Была проблема с начислением комиссии за снятие денежных средств. Проблема заключалась в том, что разные сотрудники поддержки давали разную информацию. По всей видимости я был... Читать полностью

21.07.2026

Отличный банк

Оценка 5

Сегодня 30.06.2026г в 18:20 зашел в интнрнет- банк, и увидел что у меня на расчетном счете 0р, хотя такого не должно быть. У меня паника, пишу в поддержку, спасибо большое, службе... Читать полностью

30.06.2026

Продукты банка