Списали втихую 693 руб. комиссий за пуш-уведомления, опустив баланс в минус

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Списание комиссии производится автоматически в том случае, если активна услуга «Оповещения по карте», так как с 01.07.2024 произошли изменения в условиях предоставления сервиса информирования (если ранее услуга, в формате пуш-уведомлений, предоставлялась бесплатно, то теперь предусмотрена комиссия), которые были опубликованы предварительно на сайте банка за 5 рабочих дней. Кроме того, Банк персонально уведомлял о предстоящих изменениях в июле специальным информационным пуш-уведомлением, чтобы клиент мог отключить услугу до начисления комиссии. После проведенной проверки банк установил, что услуга «Оповещения по карте» на момент списания комиссии была подключена, а также в июле месяце поступало уведомление об изменениях, поэтому банк не может принять положительное решение в части возврата комиссии. Также во избежание списания комиссии в дальнейшем необходимо отключить услугу до даты списания. Для пользователей с операционной системой Android отключить услугу можно в мобильном приложении, версия приложения не ниже 5.33.0, если у вас IOS, то отключить можно только в полной версии Интернет-банка. Дополним, что услугу можно отключить также в банкомате или в офисе банка. Хотели бы отметить, что в периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, за что приносим извинения. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник: чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите нужную тему из предложенных. В чате Интернет-банка/мобильном приложении вам ответит наш виртуальный помощник, мы работаем над расширением его функционала, чтоб его ответы были еще более точными и полезными. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.