Не продлевают подписку Домклик

05.09.2024 18:55
887
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

уже 2 недели всё никак сотрудники дом клика не в состоянии продлить подписку дом клик, которая давала -1% по ипотеке, Изначально не списалось продление подписки со счета( счёт был закрыт), но в условиях дом клика указано, что он будет списывать дальше со всех существующих дебетовых счетов, этого не произошло, точнее сказать, оно даже не пыталось списаться с моего единственного счёта , и то ,сначала они отправляли запрос каким -то там специалистам, то прислали ссылку на оплату, я оплатила, а они теперь этот платёж не видят и якобы подписка всё также не продлена, а по итогу, дотянут до того, что пройдёт месяц, у меня не будет страховки жизни и подписки, а это по условиям ипотечного договора +1% к ипотеке и по любому ещё какие-то штрафы или пенни из-за отсутствия страховки, хотя по факту моей вины нет совершенно, у меня были деньги на счету на момент продления, я обращалась в банк в этот день с просьбой списать их и продлить подписку, на что был ответ, что такое не практикуют, ждите, оно спишется, и после ответы в чате стандартными фразами, далее смс на оплату, и опять 5 дней как я оплатила, а подписка так и не продлена, якобы опять какие- то сбои...а считается крупнейшим банком, и такая фигня с элементарным продлением, но оно и понятно для чего это делается, +1% по ипотеке тоже денежка для банка, лучше же чтоб клиент платил не 6%, а 7 годовых.....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T13:47:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-11T09:27:23+03:00
Здравствуйте! ДомКлик Плюс активный, страхование действует на новый период с 22.08.2024 по 21.08.2025. Списание денег за продление происходит автоматически. Вам поступит смс о планируемом списании за 15 и 5 дней до окончания действия пакета услуг. Простите за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка