Заблокировали перевод по сбп себе в другой банк

05.09.2024 19:59
535
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали перевод по СБП себе в другой банк. Пришла СМС с сообщением о блокировке и предложением ждать звонка от банка или звонить самому. Прошло 26 часов, из банка никто не звонил. По указанным номерам не берут трубку. Звонил 5 раз в разное время с 9 утра до 9 вечера (три раза ждал около 10 минут, но сообщение автоответчика всегда "срок ожидания более 10 минут", один раз ждал 30 минут, один раз ждал ДВА ЧАСА и ровно на 120й минуте меня сбросили (видимо выставлен максимальный срок ожидания в очереди). В чате банка операторы отвечают, что единственный вариант решить проблему это ждать звонка из банка либо дозвониться самому (что как я выяснил невозможно). Сроков, когда мне должны позвонить, нет. 

Ощущение, что у тебя просто украли деньги и не хотят возвращать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T15:10:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-17T17:54:56+03:00
Добрый день! Операция приостановлена Банком по причине наличия признаков перевода денежных средств без согласия клиента. Связаться с Клиентом для проведения процедуры аутентификации не удалось, в связи с этим операция не была подтверждена. Клиент самостоятельно обратился на входящую линию Службы мониторинга, легитимность операции подтверждена. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Спасибо за отзыв. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Снятие денег с банкомата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику АО Россельхозбанка №3349/1612 по адресу пгт Мари-Турек, улица Советская, д. 22 Виктории за помощь при снятии денег в банкомате! У меня... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день! 26 августа в 16:40 обратилось в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом о выпуске карты Юнион пэй. После получения талона меня сразу вызвали к... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка