Сбербанк жжёт. Или, по моим наблюдениям в организации полный хаос

05.09.2024 20:14
982
13
Оценка
1
Отзыв проверен
  • 05 июля 2024 года , желая взь новый кредит на новую свою хотелку, случайно обнаружил, что на моей страничке кредитных обязательств в он-лайн приложении, высвечивается якобы мой долг в стороннем от Сбера, банке(с ошибкой было указано поручительство, на самом же деле когда то (2011-2017) была моя ипотека , которая благополучно закрыта ещё в 2017 году. Вначале принял это за тех ошибку другого банка, где был взят ранее ипотечный кредит, и закрыт мной в 2017, думал этот банк не подал в БКИ актуальные

сведения. Обратился туда. Банк оперативно, , это был ЮниКредит, отписался, и всё , как оказалось, вовремя сделал. Я заказал в бки свою историю, где нет ничего про 2 миллиона долга ни в каком вообще банке на текущий момент , и срочно стал звонить писать в любимый Сбер. . И... Два месяца , мои звонки в Сбер, письменные обращения, звонки разговоры со старшими смены, уже как с добрыми знакомыми, стали просто регулярными, их клятвенные обещания ускорить решение и исправление, чтобы устранили свою же техническую ошибку на своём же сайте !!! в своей же системе, которая светит у меня долг , и не даёт взять нормальный кредит на нормальных (для сегодняшнего дня) условиях с моим рейтингом 989 и сверх приличной белой официальной зарплатой , в том же банке, так как являюсь его же зарплатным клиентом. Передал Сбербанку мной заказанную историю из бки (не могут сами посмотреть что там чисто, как кому то кредит выдают, за 10 минут всё из кредитной истории могут узнать) , и скриншот из приложения, где светится это чертово несуществующее обязательство. А Сбер (воз) -и ныне там . Я Сбер предупредил, что если не решают в разумные сроки свою ошибку (два месяца переписок и звонков -разумный срок) , на этом сайте напишу об этой истории. 

Отдельная тема про телефонных операторов на 900, которые якобы записывают Ваши вопросы претензии пожелания жалобы. Я попросил одну прочитать мне то, что они записали с моих слов. Лучше б я этого не делал . Записывают чушь несусветную по теме обращения, из которой никто ничего понять не сможет, даже если захочет, поняв это, попросил записывать под мою прямую диктовку (как диктант), с требованием прочитать обратно -результат не на много был лучше.Не могут эти операторы войти в суть вопроса. Интересно, сотрудники в колл центре хоть какое-то образование имеют?

 Мне кажется (моё суждение) Сбер "сдувается". Сотрудники -"огонь". Со знаком минус. 

Наблюдаю уже 2 месяца. Бездна. Такого бардака ещё поискать да поискать. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-10T18:04:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-19T15:33:11+03:00
Здравствуйте! Вы обновили кредитный потенциал в СберБанк Онлайн – некорректные кредиты исчезли из вашей нагрузки. Длительные сроки решения вашего вопроса связаны с доработкой баз на стороне банка и бюро НБКИ. Простите за неудобства 🙏 Мы не можем предоставить вам компенсацию. Дополнительные бонусы/промокоды не предусмотрены. Решение по кредитной заявке принимается индивидуально. При рассмотрении кредитной заявки банк оценивает все возможные параметры, проверяет предоставленные данные на достоверность, учитывает кредитную историю. При необходимости вы можете оформить заявку на кредит в любое время с учетом обновлённых сведений в кредитном потенциале. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка