Уточнение по предложению банка

05.09.2024 23:32
457
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Когда получил предложение по новой акции за оплату на заправках из машины до 30%, мне были не понятны условия, чтобы воспользоваться акцией. Я написал в чат для уточнения 14 июня 2024 г. в 14:06. Оператор Дарья уже ответила через 2 минуты, ознакомилась с моим вопросом и предоставила мне информацию, как заправляться и оплачивать в сервисе «Заправки», подробно описала когда будет начислен кэшбэк и где его отслеживать. Но мне не понятно было в условии фраза «до 30%», на что влияет повышенный кэшбэк? И как понять заранее сколько будет начислено? На дополнительные мои вопросы подключилась оператор Валерия 14 июня 2024 г. в 14:25, она ознакомилась с моими вопросами и ответила «чтобы получить кэшбэк в размере 30%, нужно совершать платежи не менее чем на 1000 руб, если на 2000 руб, то будет начислен кэшбэк 30%. Мне такое условие показалось слишком простым и я засомневался и решил переспросить точная ли информация? Оператор Валерия еще раз уточнила и через 5 минут выдала точную информацию с полным расчетом, и даже привела примеры. Все стало доступно и понятно. То есть первая заправка 1%, две заправки 3%,3 заправки 5%, четыре заправки 10%, 5 заправок 15%, и только от 6 заправок 30%. Кэшбэк с каждой заправкой будет увеличиваться, как накопительный эффект. Оператор Валерия озвучила дополнительно сроки акции. В процессе консультирования полностью разобрались в условиях. Такая акция конечно подходит только тем, кто часто заправляется. Понравилась вежливость сотрудников, очень старались помочь, что безусловно радует. Приятно обращаться в чат Альфа банка.

Скин из чата направлен на responses@banki.ru

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-16T13:57:01+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-12T11:40:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка