Моментальная блокировка карты

06.09.2024 00:59
426
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил карту на сайте банка, пришел забрать в отделение. Просидел 40 минут, когда народу было мало, но да ладно, опустим. Забрал карту и пошел домой. По приезде домой собирался зайти в интернет-банк. В итоге по пути домой приходит сообщение "Карта временно заблокирована". Пытаюсь зарегистироваться в интернет-банке - не выходит. Дозваниваюсь до контакт-центра и мне говорят, что моя карта заблокиррвана из-за подозрений в том, что я могу отмывать через банк деньги. У меня естественно много вопросов к банку. 

Во-первых, что за самовольство? я не одной операции не совершил по карте, я ничего толком не сделал, чтобы меня как-то подозревать. Откуда у вас такие предположения? На чем они основаны? Если есть основания - напишите.

Во-вторых, ни в каких черных списках у ЦБ я не состою, иначе бы мне нигде больше не выдавали бы карты и заблокировали счета. 

Конечно же на вопрос по какой причине блокировка мне не ответили, но пошелестив интернет и узнав по какой причине могут заблокировать карту могу выдвинуть свое личное предположение. Банки очень сильно не любят операции связанные с криптовалютой, в связи с чем блокируют счета из-за множества переводов. В силу того, что я достаточно молодого возраста, мне 18 лет, а крипта популярна у молодежи, то банк очень сильно тригерит наличие у них молодого клиента. Но как по мне это полный идиотизм выстраивать свою политику таким образом, чтобы банк терял своих молодых клиентов, потому что потенциально они получат в будущем больше от клиента. 

Вы не поверите, но таким бессмысленными и необоснованными блокировками (еще раз повторюсь, что никаких операций по карте не было) вы отпугиваете своих клиентов. И да, я сейчас прекрасно понимаю, что вы мне ответите, что мы должны строго соблюдать действия 115-ФЗ. Ой, знаете, не тратьте время на такие ответы. Поверьте, люди в такой ситуации не понесут в банк запрашиваемые документы и просто уйдут от вас в другой банк. Это лучшее решение. С таким подходом у вас клиентов просто не останется, если так взаимодействовать со своими клиентами.

Всего хорошего, надеюсь с вашим банком мне больше никогда не придется взаимодействовать. Ваша политика не нацелена на клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T21:58:58+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание в банке.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-09-11T14:03:02+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Возможность использования счета не ограничена. При необходимости совершения операции по счету Вы вправе обратиться в любой удобный офис Банка с паспортом. В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Банк вправе принять решение о блокировании карты/отказе в разблокировании. Надеемся, что наши пояснения были полезны. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка