Банк потихонечку списывает деньги со счёта

06.09.2024 04:41
911
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Случайно обратил внимание, что баланс по дебетовой карте стал отрицательный. Из истории операций не увидел куда делись деньги. С трудом прорвавшись через бота, смог дозвониться до оператора. Он объяснил, что произошло списание комиссии за PUSH информирование по карте, которое с 1.07.24 стало платным. На мой вопрос: по чему банк не известил меня о таком важном изменении, он ответил, что данная информация размещена на сайте банка. И согласно подписанного мной соглашения, я должен самостаятельно ознакамливаться со всеми изменениями на сайте. По логике оператора, банк не обязан информировать клиента посредством СМС или PUSH уведомлений, а клиент сам обязан отложить все свои дела и денно и нощно следить за изминениями на сайте в тарифах банка. Специально проверил у себя в СМСках, ничего подобного от банка мне не приходило. В PUSH сообщениях в их приложении тоже ни какой информации нет. СМСка пришла только уже после общения с оператором.

Сразу отключить эту услугу в приложении оказалось невозможно. В приложении ползунок "PUSH уведомления" не отключается, т.е. поставив его в неактивное положение, при следующем заходе в приложение, он опять стоит в активном положении. Пробовал несколько раз, но ползунок упорно возвращается в активное положение. Прочитав форум, попробовал отключить через браузерный ИБ, но ни какой уверенности, что услуга точно отключилась нет.

Самое интересное, ни в приложении, ни в браузерной версии в истории операций эти списания не отображаются. Т.е. я их вообще не вижу, и не знаю когда и сколько уже раз списали эту комиссию. Т.е. банк тихонечко, не привлекая внимания, по чуть-чуть списывает со счёта деньги, в надежде, что клиент не заметит.

Видимо, финансовое состояние у банка не очень, раз он таким способом хочет его поправить. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-09-11T16:15:28+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас, хотели бы прояснить ситуацию. Сообщаем, что уведомление об изменении условий происходит в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания (ДКБО), который составлен в соответствии с законодательством РФ. Изменение по данной услуге произведено с 1 июля, теперь push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно Тарифному плану. С этими условиями клиент ознакамливается и подтверждает своей подписью в Анкете-заявлении. Информация об изменениях была произведена за 5 рабочих дней и размещена на сайте банка, а также в отделениях согласно ДКБО. Кроме того, Банк персонально уведомлял о предстоящих изменениях в июле специальным информационным пуш-уведомлением, чтобы клиент мог отключить услугу до начисления комиссии. Во избежание взимания комиссии в дальнейшем рекомендуем отключить услугу. Отключить услугу можно в приложении (версия 5.33.0 и выше) или в полной версии Интернет-банка по пути: Счёт -> Карта -> Оповещения об операциях. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатно. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Обращаем внимание, что списание комиссии не отображено в истории операций, так как комиссия была выставлена на счет требования, а не списана, данная ситуация произошла в связи с тем, что на карточном счете было недостаточно средств для списания. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка