МраКоБесие

Если хотите американские горки и настоящее европейское (кто понимает, тот понимает) качество банковского обслуживания, вам в МКБ. кому дорого время и деньги - вам не по адресу. 

3 сентября мной через контакт-центр была заказана премиальная карта с доставкой домой (на 5 сентября).4 сентября со мной должен был связаться специалист премиального отдела для уточнения деталей подключения. Ни звонков, ни смс не было. Забила, сама разберусь, не сахарная. 5 сентября мне совершили дозвон 2 гудками, после сбросили. Я перезвонила по номеру, но он оказался неактивным, не придала значения, постоянно набирают незнакомые номера. (спойлер, телефон оказался службы доставки, они делают прозвон с телефонов, по которым клиент не может связаться, повторно не перезванивают сами). после никаких звонков и смс. доставку без предупреждения передвинули на 8 (!) сентября. связалась с банком, но они свои же карты не доставляют и вы должны связываться со сторонней службой доставки. сомнительно, но окей. связалась, объяснила ситуацию. извинились и передвинули доставку на 6 сентября. ну, думаю, заживу. ошибки бывают у всех. но... доставили мне вместо карты премиальной обычную, а премиальную где-то прогуляли. банк переводит на курьеров, курьеры - обратно в банк. хотела дать шанс этому банку после 2 лет отсутствия у них, но поняла, что не зря ушла. сервис стал еще более дореволюционным 

Итог за 3 дня коммуникации: 

личного менеджера нет 

премиальной карты нет 

несколько часов изнурительных разговоров есть

ненужная стандартная карта есть (подключается, кстати, не автоматически, а в течение рабочего дня после доставки, тут тоже затерпите)

pps карту нашли спустя полдня звонков, ее не забрал курьер перед сменой, забрал обычную (откуда она вообще у них взялась? я ее не оформляла). видимо, очень хочется 99 рублей за обслуживание :3

как только закончится льготный период премиального пакета услуг, больше в этот банк ни ногой, если не будут предоставлены компенсации за потраченные часы разбирательств ошибок не по моей вине. семью тоже оттуда заберу, ведь их проблемы с банком решаю тоже я. благо, банков много, синий-В навсегда верный помощник без лишних проблем и несостыковок, спасибо ему