Самый не компетентный и врущий банк!

Давно у меня не было тут отзывов про Т-Банк.

04.09.2024 г., я обратился в чат поддержку с вопросом, так как на 1 сентября у меня выпал повышенный кэшбэк по категории «Оброзование» в размере 15%. У меня с оператором состоялся вот такой диалог.

Я. «Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я куплю подписку у сервиса Д*.ру, то за это мне дадут кэшбэка? Это образовательный сервис.»

Оператор. «Иса, здравствуйте. К сожалению, информации по вашему адресу нет, но насколько я могу видеть, в большинстве случаев, такие организации попадают под категорию "Образование". Не могу гарантировать, что операция пройдет именно под этой категорией. Категория: Образование MCC: 8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8493, 8494, 8351 Описание: Оплата в государственных и частных школах, вузах и училищах, а также плата за профильное обучение: бизнесу, искусствам, спорту, вождению. Также вижу, что у вас нет подключенной и доступной категории повышенного кэшбэка образование».

Оператор. «Извините, если ранее ввела вас в заблуждение. Вижу, что данная категория есть для подключения. Я могу подключить вам категорию или вы можете сделать это самостоятельно. Как поступим?»

Я. «если сейчас я оплачу подписку, мне вернут 15% кэшбэка?»

Оператор. «Для оплаты нужно сначала подключить категорию. Если совершить оплату до подключения, бонус не будет начислен. К сожалению, я не могу гарантировать, что операция пройдет, как образование, так как информации по адресу сайта нет.»

Я. котегорию я уже выбрал.

Я. «тогда пожалуйста создайте заявку, и уточните для меня эту информацию. Сайт https://dnevnik.ru/»

Оператор. «К сожалению, мы не можем создать такую заявку, так как сервис сам устанавливают категории для операций. Для уточнения информации вы можете обратиться в поддержку сервиса, в котором планируете покупку и уточнить у них, какой МСС будет присвоен операции.»

Я. «вы отказываетесь создавать заявку для уточнения информация?»

Я. «Составляйте тогда жалобу на саму себя за отказ в обслуживание, с лишением месячных бонусов и премии»

Оператор. «Иса, извините, если мой отказ показался вам не желанием составлять заявку и я ни в коем случае не отказываю вам в обслуживании. К сожалению, со стороны нашего сервиса мы никак не можем оставить заявку на проверку категории и в точности дать вам информацию, по какому МСС коду пройдет покупка, так как ее устанавливает сайт. Я передала ваше обращение коллегам. Они проверят, что можно сделать и сообщат вам результат 5 сентября, до конца дня.»

Оператор. «Извините за ситуацию! Я передала информацию коллегам, чтобы все проверили.»

После чего, через час мне приходит вот такой ответ от техподдержки по заявке от №401255041 04 сентября 2024 г.,:

«Здравствуйте, Иса! Мы готовы рассмотреть возможность начисления кэшбэка по категории "Образование", но не более 1000 рублей. Для начисления обратитесь, пожалуйста, после совершения оплаты, в случае, если операция не будет соответствовать данной категории. Мы определяем категорию покупки по информации от банка, обслуживающего магазин. Повлиять на категорию покупки у нас не получится. МСС-код операции присваивается торговой точкой, поэтому заранее уточнить, с каким МСС-кодом пройдет оплата, нет возможности. По условию категории "Образование" повышенный кэшбэк начисляется за оплату в школах, вузах и училищах, а также оплата за профильное обучение: бизнесу, искусствам, спорту, вождению. Кэшбэк за переводы и оплату через приложение и сайт Т-Банка не начисляется. MCC-код операций 8493, 8299, 0020, 8494, 8249, 8351, 8220, 8241, 8211, 8244.»

продолжние в комментариях прочтите...>>>