Обман от почта банка!Банк 18 века, сотрудники не компетентные в чате! в отделениях почта банка, при почте россии нет сотрудников

Уважаемая Vivi0011! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Со своей стороны отметим, что оформление кредитного продукта является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки. Также сообщаем, что предварительное одобрение не свидетельствует о том, что Банком было принято окончательное решение по заявке. Окончательное решение по заявке принимается после тщательного анализа всех данных. По результатам проведенной проверки мы установили, что 06.09.2024 г. со стороны Банка Вам было направлено уведомление на телефон, что ранее поданная заявка предварительно одобрена и для продолжения оформления необходимо обратиться в отделение Банка. Видим, что для продолжения оформления заявки Вы обратились по адресу г. Ярославль ул. Туманова д. 20. Отметим, что по данному адресу находится отделение Почты России, где нет сотрудника Банка. У сотрудников Почты России ограниченный функционал предоставляемых услуг. Мы связались с руководителем данного сотрудника и получили информацию, что сотрудник Почты России старался Вам помочь в решении Вашего вопроса. Ошибок со стороны сотрудника не зафиксировано. Но мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Дополнительно нами была проведена проверка консультаций, оказанных в Чате. Ошибок со стороны сотрудников не было зафиксировано. Сотрудники предоставляли все необходимые рекомендации. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".