Обслужить нельзя

Уважаемый User-212719305665! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По результатам проведенной проверки было установлено, что при обращении в отделение Банка 03.09.2024 г. и 06.09.2024 г. счет "Копилка" не мог быть закрыт из-за некорректных паспортных данных. К сожалению, в работе сотрудников были зафиксированы ошибки при обслуживании. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудников для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. В данной ситуации рекомендуем сверить паспортные данные (ФИО, серию и номер паспорта и другие) на портале Госуслуги и системе Банка. Если данные указаны некорректно, то рекомендуем актуализировать данные при обращении в отделение Банка. Мы ценим Ваше время и готовы произвести закрытие счета "Копилка" дистанционно, но закрытие возможно только при отсутствии положительного остатка и задолженности. Видим, что на счете у Вас имеется положительный остаток, поэтому рекомендуем его перевести и после чего написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. После чего мы проведем необходимые мероприятия направленные на закрытие договора. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы еще сможем предложить для Вас сервис, который будет соответствовать Вашим ожиданиям. Также в качестве благодарности за сотрудничество 12.09.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".