Дед чуть не потерял кэшбэк

07.09.2024 00:43
494
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

ТоСегодня пришлось мне звонить на горячую линию Совкомбанка из-за того, что не увидел начисления правильноного кэшбэка. Оплачивал на сайте туроператора "Интурист". Через личный кабинет картой банка. То есть делал покупку тура. Выбрал оплата картой, написал сумму платежа и свои данные. Далее нажал оплатить и ввел код. Я дед и не сразу разобрался что оплата прошла на 'Атлантис Туризм". По звонку на горячую линию Интуриста мне объяснили, что это одно и тоже. Зашёл на сайт Туроператора "Интурист' и в финобеспечении т/о "Интуриста" увидел и Атлантис и Интурист, но с разни сро. После звонка в банк и разговорами с двумя операторами, меня наконец перевели на грамотного и вежливого старшего специалиста Евгения (ДОБ. N 76**40). Он с пониманием отнёсся к моей проблеме и возрасту. Всё проверил. Нашёл Интурист в партнёрах банка и наконец решил нашу с супругой проблему. Понятно, что у нас пенсионеров был стресс до этого. Могли потерять кэшбэк. Сказал чтобы мы не волновались и в течение двух, трёх дней кэшбэк отобразится в истории Большое спасибо.Евгению за поддержку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T21:53:12+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-08T08:46:24+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка