Потерял платеж за страховку по ипотеке
27 июля 2024 года продлила пакет услуг Домклик Плюс для того, чтобы оформилась страховка и сохранилась текущая ставка по ипотеке, которая была оформлена 01.08.2023 года.
Оплатила через сайт, как было написано в смс-сообщении. 11.08.2024 обратила внимания, что до сих пор в приложении банка не отображается, что пакет Домклик Плюс продлился и что страховка продлилась еще на год. Никакой информации нет. Написала в чат банка для подтверждения пришел им платеж или нет. Оператор написала, что да, платеж зачислен, данные обновятся чуть позже.
Вчера (06.09.2024) мне приходит сообщение о том, что отключен пакет услуг Домлкик Плюс и чтобы сохранить текущие условия по ипотеке необходимо внести платеж до 13.09.2024. Пишу в поддержку банка узнать, почему я должна еще раз оплачивать домклик плюс, если я его оплатила 27.07.2024? Оператор банка сказала, что она не знает и нужно звонить на 900. Позвонила на 900, операторы на звонок не ответили, робот ответил, что оператор перезвонит. Когда перезвонит неизвестно.
Повторно написала в поддержку банка, где сказали, что составили обращение и решат вопрос до 13.09.2024. Но у меня 13.09.2024 уже будут изменены условия по кредитному договору и такое решение вопроса меня не устраивает! Сбербанк теряет платеж, требует повторной оплаты и говорит о том, что изменим условия, хотя все оплачено
Ужасное отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...