Больше никогда не обращусь
Нужен был кредит, для рефинонсирования. Подал заявку через сайт, мне её одобрили и предложили обратиться в офис для получения карты и кредита ( раньше никогда не был клиентом данного банка). Уже в офисе девушка "помогла" оформить карту и кредит. Она ничего не проговорила про условия, страховку, доп услуги и в итоге вместо нужных 100 тысяч, мне оформили 150 из них 50 сразу списали на страховку и доп услуги.
Да я виноват, расслабился, в других банках консултанты всё проговаривают и указывают, на сайте или в приложении можно самостоятельно от всего отказаться и выбрать подходящие условия. Но тут я пришёл по заявке с сайта, нигде сам галочки не проставлял, при подписи документов все пункты были пустыми и я лишь проверял правильность заполнения. Из графика, который мне показала девушка я решил, что я выплачу всего 150, а не 150+%.
О банке сложилось крайне негативное мнение и жду с нетерпением, когда смогу закрыть там карту и счет.
Отдельное мнение сложилось о их страховой, которая сначало говорит, что можно закрыть страховку по телефону в короткие сроки, а затем выясняется, что нужно подписывать заявление и отправлять в Москву заказным письмом. Отдельный АД пытаться связаться и получить ссылку для закрытия страховку, я 1,5 часа убил на их голосового бота.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...