Карта не рабочая, а в поддержке говорят: «нет, с нашей стороны проблем никаких»
28.08.2024г. я открыла карту Халва. В офисе мне ее оформили, установили пароль. 31.08.2024г. я решила оплатить покупку картой, сумма была 9900, прикладываю к терминалу, ввожу пароль, пишет, что неверный, тут же захожу в приложение, устанавливаю его снова, ввожу на терминале, пароль не верный. Тут сотрудник магазина предупреждает, что если я введу неверно 3-й раз, то карта заблокируется на 24 часа, я ввожу третий раз, в полной уверенности, что пароль верный, и снова нет, все карта блокируется, далее проходит двое суток я иду оплачивать покупку в магазине, прикладываю карту, "ваша карта ограничена, используйте другую", в банкомате такая же история. Само приложение работает, онлайн операци доступны. Далее я пишу в поддержку, сотрудник оформляет мое обращение, говорит ожидать 1-3 дня рабочих, проходит 4 дня, ни ответа, ни привета, пишу повторно, мне отвечают, нам очень жаль, заявку надо оформить снова..., оформляю заявку снова, 05.09 числа, далее 06.09 приходит ответ, ваша карта не заблокирована, все хорошо, как хорошо? Если даже оплата, где пароль вводить не требуется, не проходит? Банк решил наверно, что я это все придумываю, полное разочарование, банк решать вопрос не хочет. Мне написали, предоставить фото, я то могу пойти в магазин, сделать фото, его предоставить, нет проблем, только вот что изменит это фото? Он начнет работать, решать проблему? А эту неделю всю, что тогда он делал? Впечатление ужасное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...