Потеря денег по вине банка в очередной раз

07.09.2024 14:35
1075
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это уже не первый раз, когда у меня случаются какие-то истории с этим банком
Рассказываю все и очень кратко:
1. Неправильно проконсультировали про смену счёта выплат. Из-за этого отключился метод оплаты СБП. По этой вине мы потеряли деньги
2. Не знают как работают настройки их интернет-эквайринга, в итоге опять же мы теряем из-за этого деньги и репутацию.
3. Меняют ссылки в интернет-эквайринге по своему велению. Захотели - вернули, захотели - оставили. Никто не просил делать лишних движений, делают что хотят. Опять же, потеря денег и репутации.
4. Не могут уже полгода сделать списание задолженности картотеки автоматическим. В итоге блокировка на оплату с карты и с р/с. Своего рода риски, потеря доверия к партнёрам. Постоянно нужно написывать в саппорт, который не сразу понимает в чём дело.
5. Поменяли лимиты в интернет-эквайринге без моего участия, без уведомления. В итоге опять потеряли кучу денег в связи с тем, что у людей тупо отмена операций идёт.

Обо всех проблемах я узнаю не от банка, а от своих клиентов. Сотрудники банка не хотят уведомлять ни о каких проблемах, которые они сами создают своим клиентам. Неоднократная негативная история с этим банком. Не советую! Проще уйти к другим. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T11:30:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 03.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-12T12:17:19+03:00
Здравствуйте. При смене счёта для возмещений в другой банк СБП отключается — это условие НСПК. Мы не должны были говорить, что сможете получать деньги на счет в другом банке по СБП. На первой линии не можем детально рассказать о настройке интернет-эквайринга по API, поэтому ориентируем на официальную документацию. Если есть трудности или вопросы, передаем обращение в профильное подразделение, чтобы помочь. Вы дважды просили нас изменить ссылку в течение нескольких недель. Из-за технической ошибки обработали их в обратном порядке. Изначально установили актуальную ссылку, а после ту, которую просили установить раньше. О ситуации с картотекой знаем и уже работаем над исправлением. Сейчас можем порекомендовать оставлять небольшой остаток на счете на ночь, чтобы происходили автоматические списания. Ограничения по лимитам установили неправильно. Их уже отменили. Извините нас, пожалуйста. Мы проведем работу, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем. Ранее уже связывались с вами и согласовывали индивидуальные условия и льготы.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Интернет-эквайринг

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг. В конце августа 2026 года... Читать полностью

28.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне... Читать полностью

20.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Проблемы с эквайрингом

Оценка 5

3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой... Читать полностью

11.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка