Неправомерное списание за услуги Банка

Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию. Позвольте прояснить, комиссия была списана в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL], в связи с тем, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Отметим, что банк ранее осуществлял поэтапное информирование клиентов об изменениях до даты первого списания комиссии, вам от банка было доставлено push -уведомление с информацией об изменениях. Сообщаем, что мы уточнили информацию и установили, что услуга «Оповещения по карте» была предоставлена в полном объеме, поэтому в рамках вашего обращения №8004810859 банк не смог принять положительное решение в части возврата комиссии, в связи с этим комиссия не возвращалась, информация была направлена вам в виде SMS. Списание комиссии за июль было произведено частями, так как на счете было недостаточно средств для полного погашения, комиссия за август была выставлена на счет требования, а не списана, данная ситуация произошла, так как на карточном счете недостаточно средств для списания. Дополним, что мы проверили корректность работы сотрудника горячей линии и выявили ошибки в консультировании. Были приняты меры, чтобы ситуация больше не повторилась, а также мы провели необходимое дополнительное обучение. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.