Не выполнение банком условий договора

08.09.2024 00:59
609
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Потеряли номер моего телефона!? В кол-центре заявляют, что у меня нет контактного номера телефона! Несмотря на то, что он, естественно, был указан в анкете на сайте при оформлении дебетовой карты (на него пришло смс) и в договоре, который я подписал в офисе банка. И теперь я не имею возможности установить пин-код и зайти в приложение или интернет банк. Это нарушение условий ЕДБО в части предоставления доступа к дистанционному банковскому обслуживанию. Требую незамедлительно исправить ситуацию! Или направляю жалобу в ЦБ!

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-09-11T12:17:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и выбор нас в качестве надёжного финансового партнера. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. К сожалению, не удалось установить с Вами связь для урегулирования ситуации по актуализации анкетных данных, так как при любых попытках звонка на указанный Вами номер срабатывает автответчик. Вы можете обратиться на линию по номеру: 8-800-200-6-200 для редактирования контактного номера через запрос на Госуслуги (если номер подтвержден на Госуслугах), либо можете обратиться в Офис с паспортом. В случае возникновения дополнительных вопросов, поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка