Банк аннулировал «гарантированную ставку», обманывает, вводит в заблуждение
Хочу высказаться по поводу ситуации с Почтабанком.
Мной был взят потребительский кредит с рефинансированием, в договоре был дополнительный пункт о подключении гарантированной ставки, на которую я согласился. Условия такие, если я плачу вовремя - мне банк вернет 12% от стоимости моего кредита (на момент платежа сумма была уже 138000 рублей).
Сложилась такая ситуаци, что банк по каким-то непонятным и необоснованным причинам лишает меня этих денег, вводит в заблуждение, обманывает.
Мне 26.08.2024 года поступило смс о том, что на мой счет был наложен крест с просьбой погасить сумму ареста и сумму ежемесячного платежа, в этот же день я отправил деньги на счет в размере ареста и моего платежа. Получил квитанцию от банка, что деньги зачислились на счет с пометкой "исполнено". То есть банк эти деньги увидел и отправил мне подтверждение 26.08, соотвественно деньги были зачислены вовремя. Дата по графику внесения платежа у меня 27 число каждого месяца.
На следующий день 27.08.2024 я получаю квитанцию в приложении банка с пометкой "исполнено" , что деньги, а именно сумма ежемесячного платежа зачислены на мой кредитный счет. То есть арест был снят и тогда же зачислились деньги. Все квитанции у меня сохранены. На что банк говорит мне в чат-поддеожке обратное, что денег на кредитном счете не было, это выглядит как наглый обман.
В чат-поддержке банка в мобильном приложении мне говорят о том, что мою гарантированную ставку аннулировали, так как они не были зачислены 27.08.2024.
Хотя все доказательства есть, что деньги были на счете еще 26.08.2024 и банк их увидел (есть квитанция), а 27.08.2024 были зачислены уже именно на кредитный счет. Также в чат-поддержке мне сообщили о том, что арест сняли 27.08.2024, есть скриншот из чата.
Банк вводит в заблуждение своих клиентов специально, чтобы не платить деньги.
Все скриншоты чеков, переписки в чат-поддержке и оповещения по смс - прикрепляю.
Получается мной были выполнены все обязательства, деньги на счет поступили вовремя, но банк отказывается выполнять свои обязательства, аннулирует по каким-то надуманным причинам гарантированную ставку и нагло обманывает своих клиентов.
Прошу вышестоящее руководство банка решить этот вопрос и еще раз проверить информацию.
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...