Банк без уведомлений подключил комиссию

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Прежде всего, хотели бы сообщить, что Банком было принято положительное решение в целях урегулирования ситуации, мы отменим комиссию в срок до 30.09.2024. При этом, хотели бы обратить внимание: с 1 июля в сервисе информирования банка произошли изменения: услуги SMS-банка и Push-уведомлений были объединены в единую услугу "Оповещения по карте", оплачиваемую в соответствии с тарифом вашей карты. Комиссия сформирована в связи с тем, что у вас были подключены Push-уведомления. Начисление комиссии, таким образом, является корректным в соответствии с тарифами Банка. Информация об изменениях была своевременно размещена на сайте банка и в отделениях до даты вступления в силу этих изменений. Уведомление по смс, звонком, эл. почте являются дополнительными способами уведомления, но необязательными. Также во избежание списания комиссии в дальнейшем необходимо отключить услугу до даты списания. Для пользователей с операционной системой Android отключить услугу можно в мобильном приложении, версия приложения не ниже 5.33.0, если у вас IOS, то отключить можно только в полной версии Интернет-банка. Дополним, что услугу можно отключить также в банкомате или в офисе банка. Обращаем внимание, что списание комиссии не отображено в истории операций, так как комиссия была выставлена как требование, а не списана фактически (в случае, если на счете отсутствуют доступные средства). Требование об уплате означает, что при поступлении денежных средств на счет будет произведено погашение комиссии - в этот момент списание и будет отражено в истории операций. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Мы уже предпринимаем необходимые действия для сокращения времени ожидания в офисе. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.