Хочу описать общение в чате в Приложении карты Халва. Странный казус произошёл во время общения. Оператор в чате представился младшим сотрудником банка К-ой Марией, спросил: "Что меня интересует?" Я написала, что в Приложении карты Халва у меня появилось предложение "Вам одобрено 50000 рублей". Что это за предложение? К-ва Мария ответила сразу, что " все подключённые опции по кредиту я могу посмотреть у себя в подписанном договоре!"
У меня началась паника, что за кредит? Я ничего не подписывала??? Какие опции??? Оператор Мария тут же исчезла из чата! Через 40 минут появился другой оператор А-ва Дарья! Минуты ожидания показались вечностью! Я уже подумала, что мне без меня оформили кредит!!!
К моей большой радости Дарья всё разъяснилась подробно, что никакого кредита на меня не оформили! Это было просто предложение! Я могла его подписать, а могла просто пропустить! К-ва Мария оказалась на самом деле искусственным интеллектом!!! На мой вопрос, она ответила как в ней заложено программой!
Я думаю, не стоит искусственному интеллекту доверять общение в чате! Или клиент должен знать, что это такой же бот! Он может ошибаться!!!! Спасибо Дарье, она мне всё объяснила и успокоила меня!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...