Всё очень непрозрачно

09.09.2024 09:55
1332
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В данном банке есть позитивные моменты например бонусная система, так как я зарплатный клиент необходимо было выполнить определенные действия например получить первую зарплату за что я 31 октября получил 1000 бонусных рублей, выполнить покупок на определенное количество средств за что я получил 27 декабря еще 1000 бонусных рублей в целом лояльность всегда приятна. Теперь расскажу о том что мне очень не понравилось, 5 сентября я переводил 300 тыс рублей и с меня списали комиссию в 1500 рублей о чём я узнал только вчера случайно листал историю покупок, причем когда приходила смс о подтверждении перевода в ней не было ни слова о комиссии и в смс после о списании средств тоже самое, скрин будет прикреплён. И когда в мобильном банке перевод осуществлялся ни на одном этапе об этом не было предупреждения как это сделано например в Т-банке где при переводе под суммой написана сразу сумма комиссии и в смс дублируется информация скрин также прикреплю , при том в т-банке при переводе по сбп той же суммы в другой банк комиссия никакая не взимается , а в псб какие-то другие правила о которых даже не собираются предупреждать. Я надеясь на лояльность банка написал в чат об этой ситуации на что получил ответ что им очень жаль и что комиссия всегда по счёту приходит позднее , однако мне даже смс о списании комиссии не приходила. В общем банк меня разочаровал скорее всего перестану быть их клиентом после получения очередной зарплаты.

ПСБ
ПСБ
2024-09-12T16:23:23+03:00
Здравствуйте. Комиссия за превышение лимита при Безналичном переводе средств с карты списана в соответствии с Тарифами Вашей карты. Ознакомиться с действующими Тарифами Вы можете на нашем сайте https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules По Вашему Тарифу лимит на Безналичные переводы денежных средств на банковские счета физических лиц, открытые в сторонних банках, по номеру телефона, через СБП с обязательным указанием номера мобильного телефона получателя: – 0% от суммы при сумме переводов не более 100 000 рублей за календарный месяц – 0,5% от суммы (максимум 1500 рублей) при сумме переводов более 100 000 рублей за календарный месяц. Операция осуществляется в пределах лимита на одну операцию - не менее 10 рублей и не более 300 000 рублей. Информация о комиссии отображается на странице перевода после ввода суммы. К сожалению, по техническим причинам, информация о комиссии не отобразилась. При Ваших обращениях в чат сотрудниками была предоставлена полная и корректная информация по Вашей ситуации. Учитывая все обстоятельства, в индивидуальном порядке вернули сумму комиссии на Ваш счет 12.09.2024г. Приносим извинения за доставленные неудобства.
niklem12
2024-09-14T09:13:01+03:00
Решили быстро, и достаточно лояльно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка