23 августа около 18 часов сделал заказ очков в салоне Оптик Сити на Каширском ш., 26 на сумму почти 8000 р. и оплатил его картой Халва с помощью телефона. На официальном сайте Совкомбанка торговая точка по данному адресу значится в партнёрах, т.е. при имеющихся сумме и способе оплаты ожидал начисления повышенного кешбека в 4%. Однако к моему разочарованию даже после обработки транзакции она почему-то определялась как непартнёрская - "MOSKVORECHYE" с категорией платежа "Медицина", т.е. кешбек 1%. Понимая, что скорее всего проблема связана с некорректным вводом MCC-кода в терминале оплаты конкретной торговой точки, вечером того же дня решил всё же обратиться в чат банка в мобильном приложении - вдруг смогут чем-то помочь. Настойчиво попросил бота переключить общение на человека и подробно описал ситуацию, особо ни на что не надеясь. Сперва подключился С-в Артём, который, ознакомившись с проблемой, сразу же перевёл меня на специалиста профильного отдела Х-ва Романа. Последний, в свою очередь, очень оперативно решил проблему в мою пользу, вручную зачислив недостающий кешбек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...