Не могут решить проблему уже неделю, не могу пользоваться услугами банка

От Сбера устал (сервис ужасный), решил перестать пользоваться их счетом, спросил что сделать чотбы не списывались деньги за обслуживание счета, сказали если операций не будет - то и за обслуживание брать ничего не будут. Но получилось так, что надо было оплатить сумму за обслуживание, я это сделал, и они посчитали это как за операцию, и выставили счет за обсулживание уже не 600 рублей по тарифу ВСЕ ДЛЯ ИП а 2100 по базовому тарифу. Я это не сразу заметил. В начале августа заметил, связался с поддержкой, сказали оплатить по рекцизитам долг, с дебетовой карты, чтобы это не считалось как операция списания. Я так и сделал.

В начале сентября решил попробовать кредит взять, смотрю долг висит до сих пор. Начал разбираться. Поддержка неадекватная, начинают перекидывать с одного подразделения на другое, говорят типа поправят и тп, написали заявление на "ускорение процесса решения".

Кредит мне предварительно одобрили. Но я не могу его взять из-за того что долг этот висит. Я уже закинул туда денег, плевать, пуская списывают по 2100 за все месяца что счет без дела стоял, но долг все равно висит. Неделю с поддержкой переговаривамся - продолжают говорить что какой-то там сбой, куда-то что-то пишут, чтобы "усорить процесс", уже больше недели прошло с момента первого обращения, а воз и ныне там.

Сбер, все в порядке? Ну возьмите и в частном порядке решите вопрос, в чем проблема? Что за отношение к клиентам? Уже больше недели у меня вопрос кредитования на паузе стоит, процессы подвисли, я упускаю возможности.

И можно как-то упростить процедуру "заморозски" счета, если я по каким-то причинам решил перестать им пользоваться.. Что за муть и развод с переводом по реквизитам с дебетовой карты. В итоге я так и не понял, пришли эти деньги или нет, потому что если бы они пришли - то по идее долг должен был списаться..