Это лучший банк

В августе 2024 года на одном из маркетплейсов приобрёл крупногабаритный товар с доставкой на дом. После получения, обнаружил что товар ненадлежащего качества. Через приложение маркетплейса оформил заявку на возврат, которую почти сразу одобрили. Как и было указано, через неделю приехал курьер, забрал возврат, после чего статус п приложении изменился на : "Возврат в пути на склад". По опыту знаю, что денежные средства в таких случаях обычно возвращаются на счёт в течение суток. Через сутки деньги не вернулись. Зайдя в приложение маркетплейса обнаружил статус возврата: "Не выполнен". Был более чем удивлён. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, после чего меня заверили, что во всём разберутся в течение 1-2 дней и вернут деньги. Но спустя десять дней денег так и не было, а поддержка описывалась однотипными фразами и больше не отвечала. Потеряв уже надежду на благополучное решение проблемы, в мобильном приложении Т-Банка (через который оформлялась покупка) случайно обнаружил функцию "Оспаривание операций" и решил попробовать. Заполнил предлагаемую форму и 6 сентября 2024 г. в 20:43 получил сообщение, что создано обращение по оспариванию операции. Решение по обращению обещали принять до 16 сентября. Но уже 7 сентября в 15:10 мне написал Ассистент поддержки и попросил предоставить подтверждения возврата. После отправки всех скриншотов, 7 сентября в 16:08 мне написала Гульшат, выразила понимание о моих беспокойствах, поблагодарила за добавление информации по моему обращению, сказала что вся информация передана коллегам, которые занимаются решением моей проблемы и что возможно ещё со мной могут связаться для уточнений. После пожелала "Хорошего вечера!") После этого я ещё пару раз безрезультатно писал в поддержку маркетплейса и получал всё те же отписки, "коллеги разбираются и нужно подождать ещё..." Сегодня, 9 сентября 2024, совершенно неожиданно для себя, обнаруживаю уведомление от Т-Банка о зачислении денежных средств за возврат на мой счёт. Я не верил своим глазам. После 11 дней нервотрёпки с маркетплейсом, Т-Банку понадобилось менее трёх суток, чтобы решить мой вопрос! Это невероятно! Я очень благодарен Т-Банку, всем его сотрудникам, непосредственно Гульшат, за оперативное и качественное решение моей проблемы! Спасибо огромное, ребята! Дальше только с Вами! Успехов, благополучия, процветания и всего самого наилучшего!