Врут и не краснеют

Обратилась за консультацией к своему персональному менеджеру, чтобы узнать как перевести средства со счета ИП на счет физлица с минимальной комиссией.

 Мне подробно рассказали, что каждый день необходимо увеличивать лимит чтобы снять 500тыс руб, подключать услугу "Только для ИП" с соответсвующей оплатой.

 Для того, чтобы перепроверить эту информацию обратилась в чат. Очередная специалист в чате подтвердила мне слова персонального менеджера, что по этой услуге можно перевести 500тр в сутки.

Я подключила и на следующий день( "когда система прогрузилась"(с)) стала переводить средства. Менеджер предложила оформить перевод двумя платежами 200тыс руб , затем 300 тыс руб. На обоих платежных поручениях комиссиия стояла 0 руб. Однако, когда платеж состоялся комиссия была снята с последнего платежа. Я обратилась в службу поддержки и мы вместе составили обращение с подробным описанием того, что произошло и просьбой вернуть комиссию. 

Каково было мое удивление, когда 09.09.2024 со мной связалась представитель банка и сообщила что комиссия начислена правильно и обращение закрыто!

Я стала возражать, что два специалиста мне предложили этот вариант перевода средств "без комиссии" и в чате сохранилась переписка с этими данными.Все наши диалоги записаны.

 И что в системе переводов комиссия была 0 руб( иначе я бы не стала переводить вообще).

На что представитель банка Татьяна сказала, что она проведет разъяснительную работу со специалистами и отправит заявку в техотдел чтобы они устранили данную проблему с отображением комиссии. Комиссию не вернут.

   Вот такое решение принял банк. Несмотря на прямой обман клиента, ошибки системы, деньги возвращать отказался и решил Учить сотрудников за счет клиента!