Предоставление разных условий каждый раз

09.09.2024 16:45
653
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Я 20.06 июня обратилась в Сбербанк для подачи заявки на ипотеку на вторичное жилье , хочу зафиксировать тот факт, что при обращении ключевая ставка ЦБ была 16 % , ставки на рынке вторичного жилья были 17 % ,моя заявка действует 3 месяца , При первом обращении мне сказали что базовая ставка на момент одобрения 20,5 это с учетом тогда, что на рынке ставки были 17 % на вторичное жилье , далее они предлагают сделать скидку за первый взнос 0.5 % у меня 59 % , Дом клик плюс дает скидку 1 % , далее 0.3 % за электронную регистрацию , но как при всех просчетах выходит 19.5 ? Сегодня при повторном звонке и расчетах сказали уже 18,5 , но в заявке я опять вижу 19,5 % Объясните?Выходит что на деле никаких скидок нет . Менеджеры каждый раз предоставляют разную информацию о базовой ставке на момент заявки. Вы можете поднять все звонки . Я прошу разобраться в этом и предоставить мне корректную ставку которую вижу я в калькуляторе с учетом скидок .Базовая 19.2 -1 % ,за дом клик -0.5 за первый взнос , - 0.3 за электронную регистрацию =17.4 Сейчас я для себя не вижу никаких скидок по расчету на июнь. Расчет сейчас ведут от 21 % это рынок на сегодняшний день , но никак не на июнь .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-13T08:13:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 03.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-14T10:53:06+03:00
Здравствуйте! Все проверила. Процентная ставка одобрена корректно. Я проверила работу сотрудников, некоторые из них ошиблись, предоставляя вам консультацию. Мы проработаем с ними эту ситуацию. Ваши замечания учтем. Простите за неудобства🙏 Я подготовила для вас подробный ответ, получить который вы можете в офисе с паспортом и номером обращения: 240909-7001-459703. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка