Если человек на своём месте, любая работа выполняется "на отлично"

Был у меня долгосрочный депозит в евро, открытй почти семь лет назад в банке СМП, который постоянно пролонгировался с капитализацией. Причём последний год, 2023-2024, там были проценты символические. С 01 января 2024 года Промсвязьбанк поглотил СМП и я, с членами моей семьи, неожиданно оказался в новом банке с действующим договором. Как мне сообщили в колл-центре Промсвязьбанк, условия договора с СМП, включая доверенности и сроки действия, полностью сохраняются. Подъехал я в ближайшее к моему месту жительства отделение ДО "Марьино" в кассу числа 11 августа, там была Светлана. Она подробно рассказала о правилах и возможностях кассового лимита в моей ситуации. Мы на всякий случай сделали заказ денежных средств на 15 августа 2024 года.

Так как средства хранились в банке до 09 марта 2022 года, я имел право переконвертировать их в рубли по курсу ЦБ РФ. 14 августа 2024 года мне показалось, что курс оптимальный. Денежные средства я не заказывал на этот день, и рассчитывал просто провести конверсию и временно разместить средства на рублёвом счете в банке до 15 августа.

Приехал я в ДО "Марьино" около 15-30 и взял талончик, на всякий случай прихватив с собой документы по супруге. Операционист несколько смутилась количеством и сложностью операций, и привлекла к решению задач начальника отдела Михаила Б. З., который быстро вник в ситуацию перевёл меня для обслуживания персонально на себя. Быстро сделав запрос на подтверждение операции по конвертации евро в рубли сообщил мне курс, который совпал с ожидаемым, и завершил операцию. Меня направили в кассу, где мы с кассиром Мариной Г. оформили приходно-расходные операции. Марина спросила про заказ средств, я честно сообщил, что заказ на завтра. Меня поразило внимание и участие Марины, она проанализировала список заявок на денежные средства, прозвонила клиентам и перенесла ряд несрочных операций на 15 августа. Деньги я получил 14 августа в счёт заказанных "на завтра".

Вернулся я к Михаилу З. и мы повторили операцию по депозиту супруги по доверенности. В кассе денег хватило и на эту конвертацию, Марина Г. творчески решила и эту задачу.

В итоге за 40 минут, благодаря профессионализму и неформальному подходу к решению задач, а также учитывая человеческий подход персонала в лице кассиров Светланы, Марины Г. и начальника отдела Михаила З. я смог избежать повторного посещения ДО "Марьино". Остаюсь клиентом банка ПСБ с чувством глубокой благодарности.