Ужасно

09.09.2024 20:21
644
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

сначало одобряют рефенансирование безпроцентное , отправила все данные все подтвердили . Несколько раз присылали смс что одобрено . Потом по приезду в отделение мне говорят ни какого одобрения вам нету . Весят предложения только по обычному рефенансированию, я уезжаю на следующий день звонит оператор говорит: " здравствуйте когда сможете приехать в отделение забрать карту "

 я: " я уже там была , мне сказали что что одобрено только обычное рефенансирование мне не подошли условия и я уехала"

оператор:" не может такого быть у вас весит одобрение , наверное что то не правильно вам сказали , давайте оформим доставку карты и как карта будет у вас на руках мы с вами дистанционно все дооформим"

я: " хорошо , оформляем доставку " 

в итоге : карту я получила , целый день звоню по горячим линиям переобщалась с 20 операторами или больше которые отписываются то туда то сюда и мне говорят нет у вас отрицательно по рассрочке без процентов . Наверное когда вы карту получили автоматика решила вам отказать . Смысл тогда отправлять и подтверждать все документами если все равно в итоге как то оказывается решение отрицательное резко . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-13T08:23:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.09.2024 г. Спасибо за дополнение. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-19T08:18:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы провели детальную проверку по Вашему вопросу. На текущую дату с Вами уже связались наши сотрудники и оформили желаемый продукт. Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. Для нас важна обратная связь от Клиента. Просим Вас написать в комментариях, решен ли ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-846415371064
2024-09-18T13:42:41+03:00
ранее писала отзыв что морочили меня несколько дней по поводу одобрения рефенансирования , спустя несколько дней , проблему решили и в итоге одобрили рефенансирование.Единственное когда пришла в отделеник пришлось просидеть там 2,5 часа . Потому что вовремя не отправили договор и на линии мы вместе с сотрудником слушали музыку в течение 17 минут пока решали эту проблему и минут 30 ждали пока отзвониться сотрудник что бы сказать что договор отправлен но по какой то причине в отделении он так и не отброжался , в итоге мы заполнили новую заявку и о чудо в очередной раз одобрили и подписали договор.Спасибо за клиентоориентированност.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Выражаю большую благодарность Совкомбанку

Оценка 5

21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо огромное

Оценка 5

Обратилась 16.08.2026 Недавно оформила карту рефинансирования в Совкомбанке — и очень рада, что решилась на этот шаг. До этого у меня была кредитная карта, которую успешно... Читать полностью

20.08.2026

Отличное профессиональное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса Совкомбанка на проспекте Ворошиловском 52. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка Анна очень быстро... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка